個人に一台携帯電話をもっていることは当たり前の世の中となりすぐ意見を伝えやすくなったため、より問題視されることが増えてきたクレーム。
企業にとっては悩みの種ですが、対応のコツを知っていればスムーズにお客様の意見をくみ取って解決に導き、業務によい結果ももたらすことができるようになり、その対応力は組織や採用の際にも重視されています。
そのクレーム対応に関する資格は、自宅でも取得する通信講座が充実してきています。
クレーム対応スペシャリスト等の資格通信講座おすすめ3選をご紹介します♪
クレーム対応スペシャリスト等の資格通信講座おすすめ3選！
クレーム対応スペシャリスト等の資格通信講座おすすめ3選です。
1位：キャリアカレッジのクレーム対応スペシャリスト資格取得講座
1位は、「キャリアカレッジ」のクレーム対応スペシャリスト資格取得講座です。
日本能力開発推進協会（JDAP）認定の「クレーム対応スペシャリスト」の資格が取得できる通信講座です。
標準学習期間は3か月です。
監修はこちら！
津田 卓也 先生
- Cube Roots代表
ブックオフコーポレーション株式会社に入社後、店長やエリアマネージャーなどを経験 - 2005年、人材マネッジメント会社である有限会社Cube Roots（後に株式会社へ）を設立し、多くの研修に登壇
藤木 健 先生です。
- コールセンターコンサルタント
- Cubu Roots所属
- 株式会社ベルシステム24入社を機に、コールセンター運営・管理から新人の指導・育成に携わる
- 以後、幅広い業界を経験し多彩な指導方法を考案
- 現在は企業研修講師として活躍
教材とサポートはこちら！
- テキスト
- DVD
- キャリカレノート
- 添削課題
- メールでの質問サポート
です。
試験は自宅からテキストを見ながら受けられます♪
料金はこちら！
クレーム対応スペシャリスト資格取得講座について詳しくはこちらからご覧いただけます！
無料で資料請求もできるので良かったらもらってみてくださいね。
クレーム対応スペシャリスト資格取得講座について詳しくはコチラ
2位：ユーキャンのサービス接遇検定（3級・2級・準1級）講座
2位は、「ユーキャン」のサービス接遇検定（3級・2級・準1級）講座です。
文部科学省が後援している実務技能検定協会認定の「サービス接遇検定 3級・2級・準1級」の資格取得を目指して学べる講座です。
標準学習期間は4か月です。
監修は、
- 試験を熟知した、面接審査員を務める保坂美鶴子先生
- ビジネス系検定対策の専門スクールである「早稲田ワーキングスクール」
です。
教材とサポートはこちら！
- テキスト
- 面接対策テキスト
- 問題演習BOOK
- 過去問題
- 添削課題
- メールでの質問サポート
です。
面接対策のDVDのサンプル動画はこちら！
料金はこちら！
ユーキャンのサービス接遇検定（3級・2級・準1級）講座について詳しくはこちらからご覧いただけます！
無料で資料も請求できるので良かったらもらってみてくださいね♪
ユーキャンのサービス接遇検定（3級・2級・準1級）講座について詳しくはコチラ
3位：キャリアカレッジの心理交渉術スペシャリスト資格取得講座
3位は、「キャリアカレッジ」の心理交渉術スペシャリスト資格取得講座です。
日本能力開発推進協会（JDAP）認定の「心理交渉術スペシャリスト」の資格が取得できる通信講座です。
標準学習期間は3か月です。
監修はこちら！
心理学者の内藤 誼人 先生です！
- 慶應義塾大学社会学研究科博士課程を修了
- 有限会社アンギルドを創業
- 社会心理学の知見をベースに、ビジネスはもちろん、あらゆる場面で応用可能な説得・交渉の実践方法を紹介
- 主な著書に『人たらしのブラック交渉術』『交渉力養成ドリル』『人は暗示で９割動く』『人間関係を温かくする上手なウソの作法』など
教材とサポートはこちら！
- テキスト
- DVD
- 添削課題
- WEB確認問題
- メールでの質問サポート
です。
料金はこちら！
キャリアカレッジの心理交渉術スペシャリスト資格取得講座について詳しくは以下からご覧いただけます♪
無料で資料も請求できるので、良かったらもらってみてくださいね！
キャリアカレッジの心理交渉術スペシャリスト資格取得講座について詳しくはコチラ
クレーム対応に関する資格一覧
クレーム対応に関する資格一覧です。
日本能力開発推進協会（JDAP）
- クレーム対応スペシャリスト
- 心理交渉術スペシャリスト
実務技能検定協会
- サービス接遇検定 3級・2級・準1級
日本ヒューマンスキル教育推進協会
- クレーム対応心理検定
メディカルリレーションマネジメント協会
- 医療・福祉系クレーム対応能力検定
有限会社カスタマーケアプラン
- 電話対応技能検定
通信講座の選び方
クレーム対応スペシャリスト等の資格が取得できる通信講座の選び方です。
目的・取得できる資格・学習内容
どんな業種で仕事をしたいのか、活用したいのかなどクレーム対応に関する資格を取得するための目的を考え、目的に応じた資格が取得できる講座を選びましょう。
目的に合った学びたい内容が学べる講座を選ぶといいと思います。
資格が取得できるまでの期間
クレーム対応に関する資格が取得できるまでの期間も講座によって様々あります。
クレーム対応に関する資格が取得したい時期までに資格が取得できる講座を選ぶと良いでしょう。
学習方法
テキスト、DVD、WEB確認問題、メールや質問でのメールサポートなど、学習方法も講座によって違いがあります。
空いている時間で学んでいきやすい方法で学習できる講座を選ぶといいでしょう。
料金
目的に応じたクレームに関する資格が取得できる学びやすい講座の中で、納得して料金が支払える講座を選ぶことをおすすめします。
まとめ
クレーム対応スペシャリスト等の資格通信講座おすすめ3選をご紹介しました。
空いている時間で仕事にも使えるクレーム対応の資格を自宅でスキマ時間で取得し、スキルアップしてみませんか？
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